お客様サポート

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  • No : 11303
  • 公開日時 : 2024/01/09 17:46
  • 更新日時 : 2024/02/26 19:14
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お客様向け

USEN MUSIC with AIR本体の端末が赤点灯しているのはなぜか。

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回答

ランプが赤点灯している場合は、下記対処方法の実行をお願いします。
【復旧方法の諸注意】
「端末再起動について」
USEN MUSIC with AIR本体
→本体背面にネジ止めされている電源ケーブルを抜き、30秒程経ってからケーブルを挿し直してネジ止めください。
ネジ止めが固かったり、手が届きにくい場所にあるようであればコンセントの抜き外しでも構いません。
USEN MUSICタブレット
電源ボタンを3秒長押しで「再起動」をタップ。
「LANケーブル確認について」
光回線にて冗長接続し、LTE未使用時の場合のみ御確認ください。
また、上流のONUやスイッチングHUBより来ているLANケーブルは
必ずUSEN MUSIC eith AIR本体の「LAN0」に接続してください。
※「LAN1」「LAN2」に繋ぐと通信ができません。
 
「設置場所について」
下記の無線通信機器の設置場所ガイドラインをご参考に、電波が遮断されない場所に変更してください。
tuushinkiki_settingguide20230922.pdf
 
上記で解消されない場合は、電話にてサポート致しますので、
カスタマーセンターへお電話にて「エラーコードA5001」と状況の詳細をご説明ください。
>>サポートの連絡先を知りたい。

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