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「A5999」「サーバーへの接続に失敗しました」というエラーが出て、動かなくなった場合はどうしたらいいか。
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回答
999（サーバー接続に失敗しました）について
①インターネット通信ができているか確認してください。
※できていない場合は、まずインターネット接続が必要になります。
②再生中の場合は一度停止してください。
③アプリを終了し、タブレットの電源を3秒長押しで「再起動」を実行。
※できていない場合は、まずインターネット接続が必要になります。
②再生中の場合は一度停止してください。
③アプリを終了し、タブレットの電源を3秒長押しで「再起動」を実行。
上記、再起動後に復旧できない場合は下記の「キャッシュ削除」「ストレージ削除」を実行してから「USEN MUSIC HOME」をお使いください。
※OFFタイマー、ダークモード、イコライザーを設定されている際はリセットされますので、再度設定ください。
【キャッシュ削除】
「設定」→「アプリと通知」→「USEN MUSIC」→「キャッシュ」→「キャッシュを消去」
【ストレージ削除】
「設定」→「アプリと通知」→「USEN MUSIC」→「ストレージ」→「ストレージを消去」
※タブレットの起動や反応が遅くなったり、アプリが落ちたりなどタブレットの調子が悪い場合にもストレージ削除は有効です。
エラーが出る前に定期的な削除を推奨します。
上記確認後も改善しない場合は、USENインフォメーションセンターへお問い合わせください。
USENインフォメーションセンター
☎0120-773-713
24時間・365日
(22:00～9:00の夜間は受付のみ)
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