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  • No : 4573
  • 公開日時 : 2019/11/07 17:06
  • 更新日時 : 2020/07/06 19:22
お客様向け

Wi-Fiを利用/接続できない。

スマートフォンやPCでWi-Fiに接続するためには、メールアドレスやSNSなどでの初回登録が必要です。
また、スマートフォンやタブレットなどの画面上にWi-Fiのマークが出ている場合でも、ブラウザ上の接続画面を通過しなければ、インターネット接続はできていません。
接続するための画面が表示されないなどを含め、Wi-Fiに接続できない、Wi-Fiを介してインターネットを利用できない場合は、以下の3点を番号の順番に実施してください。
 
 
 
 
【1】 Wi-Fiに接続したい端末(スマートフォンやタブレット、PCなど)の操作
下記2点の操作を実施することで通常通りに接続する可能性があります。
● 接続したい端末の再起動
● 接続したい端末のブラウザ上で開いているタブが多い場合、不要なタブを削除(可能な限りタブを1つにする)
 
 
 
【2】 Wi-Fiルーターの操作
店舗に設置されているWi-Fiルーターを再起動、接続状況の確認をしてください。
 
▶ 操作方法はこちらから

U-SPOT

USEN SPOT

U AIR
 
※ご来店中のお客様からWi-Fiに接続できないとご申告があった場合は、Wi-Fiルーターの再起動が可能かどうかご確認の上、ご対応ください。
再起動後に接続をお試しください。
その際、接続する端末は【1】の操作を実施したものでお試しください。
 
 
 
 
 
【3】 光回線の終端装置(ONUまたはホームゲートウェイ)の操作
店舗に設置されている光回線等の終端装置を再起動してください。
使用されている終端装置により仕様が異なるため、該当装置の取扱説明書を参考に電源を一定時間切ります。
※【2】の操作実施後でもWi-Fiに接続できない場合は、再起動が可能かどうかご確認の上、ご対応ください。
再起動後に接続をお試しください。
その際、接続する端末は【1】の操作を実施したものでお試しください。
 
 
 
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お試していただいても改善されない場合は、状況を以下の選択肢から選んでください。
 

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