お客様サポート

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  • No : 4670
  • 公開日時 : 2020/01/14 15:36
  • 更新日時 : 2024/02/14 12:52
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お客様向け

USEN CARTでの購入した商品を返品・交換をしたい。

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回答

以下の場合に限り、返品または交換をいたします。
・引き渡し後30日以内に判明した出荷や物流による商品不良
・注文した商品のお届け間違い
 
以下の場合は、返品はできません。
・サイズ間違い
・お客様都合の誤注文
※USEN CART利用規約「第12条(商品の交換等)」を参照ください。
 
 
<注意事項>
・クーリング・オフは出来かねます。
※ECサイトは、特定商取引法の通信販売にあたり、クーリング・オフに関する規定がございません。
 
・商品の内容自体に不具合がある場合(出荷や物流の影響によるもの以外)は、お客様からメーカーへのお問い合わせをお願いいたします。当店からメーカーへのお取次ぎ、メーカーお問い合わせ先のご案内などは対応しておりません。
 
・商品の不良(出荷・物流によるもの)、注文した商品のお届け間違いについては、USEN CART サイトにログインし、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

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