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  • No : 5226
  • 公開日時 : 2020/07/06 12:32
  • 更新日時 : 2021/10/18 12:42
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お客様向け

U AIR の通信速度が遅い。

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回答

U AIRは業務用通信サービス(主にレジ、決済端末用)のため、動画の閲覧やゲームなど、コンシューマ向け通信にはご利用いただけません。

通信用途が問題なければ、以下をご確認ください。
 
① U AIR本体の状態を確認する
U AIRの通信状況は本体の前面にあるLEDランプから確認ができます。

白く高速点滅している場合、電波受信アンテナ強度が弱い可能性がありますので、白く点灯する場所に移動してください。※白くゆっくりと点滅している場合、通信に問題はありません。

■LEDランプがあらわすU AIRの状態



■U AIR本体の置き場所変更の際のポイント
・U AIRと無線LANを利用したい機器との距離を近づける(推奨距離:半径5m以内)
・電波干渉の原因となる障害物(柱・壁・棚・水槽など)のない、見通しのいい場所に置く
・電磁波を発する機器(電子レンジなど)から遠ざける

② コンセントを抜き、U AIRを再起動する
アクセスログの蓄積などが原因で処理が遅くなる場合があるため、以下の手順で再起動してください。

1. 電源をOFFにします。(ACアダプターをコンセントから抜きます)
2. 1分ほど待ってから電源をONにします。(ACアダプターをコンセントに挿します)
3. U AIR本体の前面にあるLEDランプが赤点灯から白点灯に変わるまで待ちます。(接続が安定し通信が可能になるまで数分かかる場合があります。)

③ 接続環境を確認する
■有線LAN(LANケーブルの規格・長さの確認)
100Mbps*を超える通信速度で利用いただくには、通信規格「1000BASE-T」に対応した「カテゴリー5e」以上のケーブル(ストレート)をご利用ください。

また、LAN配線が長いほど、減衰によって通信が不安定になる可能性が高まります。

100m以上のLAN配線をしている場合はL2スイッチを挟む、または自配線距離を短くすることで改善が見込めます。

■無線LAN(Wi-Fiの規格の確認)
100Mbps*を超える通信速度で利用いただくには、通信規格「IEEE802.11n」「IEEE802.11ac」「IEEE802.11ax」に対応したものをご利用ください。
これは、ルーターなどの無線LAN親機の規格だけでなく、無線LAN子機の規格も同様です。

※上記の通信速度は理論上の最大値です。U AIRは、いわゆるベストエフォート型であり、通信の混雑状況やお客様のご利用環境などによって、速度が低下することがあるため、実際の処理速度とは異なります。

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