USEN AIR（旧：U AIR）の通信が途切れる/接続できなくなった。

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No : 5230
公開日時 : 2020/07/06 12:47
更新日時 : 2022/08/19 10:48
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お客様向け

USEN AIR（旧：U AIR）の通信が途切れる/接続できなくなった。

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お客様サポート > USEN AIR（旧：U AIR）

回答

通信が途切れたり、接続できなくなった場合は、以下をお試し下さい。

●インターネットに接続する端末の確認
下記4点の操作を実施することで通常通りに接続できる可能性があります。

1. LANケーブルが正しく挿されているか確認

LAN１、LAN2と書かれたポートにLANケーブルを挿して、接続したい端末に接続してください。
LAN0は「冗長ルータ機能用ポート」のため、Wi-Fi接続としては使用できませんのでご注意ください。

2. Wi-Fiに正しく接続されているか確認

接続したい端末側で、USEN AIR（旧：U AIR）から発信されているWi-FiのSSID*を選択し、パスワードを入力して接続してください。
USEN AIR（旧：U AIR）のWi-Fi SSID/パスワードはUSEN AIR（旧：U AIR）本体の裏面に貼付のシール、または同梱のステッカ－から確認が可能です。

3. 接続したい端末の再起動

4. （接続したい端末がPCやスマートフォンの場合）ブラウザ上で開いている不要なタブを削除
（可能な限りタブを1つにする）

●USEN AIR（旧：U AIR）の本体前面のLEDランプの確認

赤く点滅・点灯または、白く低速点滅している場合は以下の方法で再起動してください。

1. 電源をOFFにします。（ACアダプターをコンセントから抜きます）
2. 1分ほど待ってから電源をONにします。（ACアダプターをコンセントに挿します）
3. USEN AIR（旧：U AIR）本体の前面にあるLEDランプが赤点灯から白点灯に変わるまで待ちます。（接続が安定し通信が可能になるまで数分かかる場合があります。）

白く高速点滅している場合、受信アンテナ強度が弱い可能性があります。
白く点灯する場所に、置き場所を変更してください。

■USEN AIR（旧：U AIR）本体の置き場所変更の際のポイント
・USEN AIR（旧：U AIR）と無線LANを利用したい機器との距離を近づける（推奨距離：半径5m以内）
・電波干渉の原因となる障害物（柱・壁・棚・水槽など）のない、見通しのいい場所に置く
・電磁波を発する機器（電子レンジなど）から遠ざける

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