お客様サポート

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  • No : 5464
  • 公開日時 : 2020/08/27 18:55
  • 更新日時 : 2025/07/04 19:01
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お客様向け

USEN MUSIC(旧:U MUSIC) のWi-Fiが繋がらない。

回答

下記の手順で確認をお願いいたします。

①-1:Wi-Fi接続を確認

 
①-2:「ネットワークとインターネット」
 
①-3:「WLAN」が【 ご利用のWi-Fi SSID 】になっていることを確認
 

②他機器を確認
スマホ・パソコン・プリンターなど、他の機器がインターネットに接続されているか、ご確認ください。

③-1:他機器も接続されていない場合
接続しているルーターに異常がないか、ご確認ください。
復旧しない場合は、ルーターもしくはインターネット回線のサポート窓口にお問い合わせをお願いいたします。

③-2:他機器は接続されている場合
下記のUSENインフォメーションセンターへお問い合わせをお願いいたします。

◻️0120-773-713
24時間/年中無休
 

問題は解決いたしましたか。(アンケートのご協力をお願いします。)

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