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USEN MUSIC（旧：U MUSIC）で、「バックアップ放送」になってしまう。
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回答
「バックアップ放送」は下記の場合に発生します。
（１）新たにプログラムを作成し、すぐに再生した場合
（２）1週間以上の期間を空けてAIプログラムを再生した場合
（３）通信の電波状況が不安定な場合
（１）（２）の場合は、放送するコンテンツのダウンロードに時間がかかっているため、30分～１時間ほど再生し続けることで正常に戻ります。
（３）の場合は、通信の電波状況が不安定な時に起こるため、下記の手順で対応ください。
※導入機器により対応が異なります。「タブレット＋別チューナーの場合」「タブレットチューナーの場合」、いずれかの手順にて対応ください。
【タブレット＋別チューナーの場合】
■機器（STB）を確認
機器（STB）の電源が「白点灯」しているかを確認ください。
電源が入っていない場合には、電源を入れることで接続ができるようになります。
■機器（STB）が「白点灯」しない場合
下記の手順で再起動してください。
①STBのコンセントを電源タップから外してください。
②30秒ほど経ってから、STBのコンセントを再度電源タップに挿してください。
③電源ランプが「白点灯」したら再起動完了です。
■再起動で復旧しない場合
USENインフォメーションセンターへ問い合わせください。
【タブレットチューナーの場合】
「機内モード」「Wi-Fi」「LTE」の通信設定それぞれが「ON／OFF」間違っていないか確認ください。
■機内モードのOFF設定
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「機内モード」でOFFにしてください。
■Wi-FiのON設定
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」でONにしてください。
※LTEモデルのみOFF設定
■LTEのON設定
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」でOFFであることを確認したのち「モバイルネットワーク」をONにしてください。
上記３つの設定後も復旧しない場合は、下記の①②の方法で再起動してください。
①本体の電源ボタンを長押ししてください。
②選択ボタンが現われるので、その中から「再起動」をタップしてください。
■再起動で復旧しない場合
USENインフォメーションセンターへ問い合わせください。
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