お客様サポート

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 6281
  • 公開日時 : 2021/10/04 11:34
  • 更新日時 : 2022/02/24 21:44
  • 印刷
お客様向け

U MUSIC の音が出ない。

カテゴリー : 

回答

お客様の操作によって解決する場合があります。
以下の内容をご確認ください。
 
1. U MUSICのSTB(チューナー)とアンプとスピーカーを接続するケーブルがそれぞれ抜けていないかご確認ください。
 
▼ケーブルが抜けている場合、接続しなおしてください。
接続方法は下記の通りです。

①部分の正しい接続方法:U MUSICからの出力
OUT(L),OUT(R)にそれぞれRCAケーブル(赤白のケーブル)を挿してください。​​​​


②部分の正しい接続方法:アンプへの入力
アンプの入力端子にケーブルを接続してください。(LとRを間違えない様注意してください。)



③部分の正しい接続方法:アンプにスピーカー線へ接続
アンプにスピーカー線を接続してください。(+と-を間違えない様注意してください。)
 

2. U MUSICアプリを開いて以下を確認してください。
▼Volumeが「0」になっている場合、音量を上げてください。

 
▼Volume0になっている場合、音量を上げてください。 操作方法(こちらをクリック)
右のスピーカーアイコンを押すと、Volume(音量)が上がります。
 

5. 停止状態になっていないかご確認ください。
画面左上が「電源がOFF人なっています」という表示の場合、停止状態になっています。

 
▼電源がOFFになっている場合、電源をONにしてください。 操作方法(こちらをクリック)
左上の電源アイコンを押すと電源がONになります。
チャンネル情報が表示されれば電源ON状態になっています。
 

6. 外部入力状態になっていないかご確認ください。
「AUX 外部入力」と表示されている場合、外部入力状態になっています。

 
▼USENのチャンネルやプログラムを再生することで、外部入力状態を解除できます。 解除方法(こちらをクリック)
① プログラムを選択して再生する場合
作成済みのプログラムを選択します。

店内再生ボタンを押してください。
確定ボタンを押してください。
外部入力から選択したプログラムに表示が切り替わり、プログラムの再生が始まります。


② チャンネルを選択して再生する場合
チャンネル検索ボタンを押してください。

店内再生ボタンを押してください。
確定ボタンを押してください。
外部入力から選択したチャンネルに表示が切り替わり、再生が始まります。

 

7. 上記の操作で直らない場合、端末の再起動を行ってください。

■再起動する方法:STB背面の電源ケーブルを一度抜いて、30秒程待った後に再度接続してください。
※再起動中はU MUSICが供給するWiFiを含む通信が一度途切れますので予めご了承ください。
 
▼電源ケーブルを抜いて、30秒程待つ。
正面のLEDが両側とも消えます。

 
右側のランプが赤→白に変わりましたら再起動完了です。

TOP TOP