USEN PAY（旧：Uペイ）のアプリにログインできない。

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No : 6533
公開日時 : 2022/02/15 10:59
更新日時 : 2023/01/26 11:08
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お客様向け

USEN PAY（旧：Uペイ）のアプリにログインできない。

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お客様サポート > USEN PAY（旧：Uペイ）

回答

「パスワードが異なっている」もしくは「ロックがかかっている」状態が考えれます。

パスワードを再設定し、ログインいただいた後に、改めてパスワードを変更いただくことでログインが可能となります。

パスワードの再設定/アプリのロック解除につきましては、管理画面にログインして、パスワードを再設定いただいた後、再設定した新しいパスワードでログインしてください。
ロック解除の場合もパスワード再設定を行うことで解除されます。

■ 管理画面のログイン
https://mgmt.netmove.co.jp/management/login
※管理画面にログインできない場合はこちらを参照下さい。
USEN PAY（旧：Uペイ）の管理画面にログインしたい

■アプリのログインID確認方法
1. アカウント通知書をご確認下さい
2. ログインIDは支払通知書のパスワードと共通となりますので支払通知書のパスワードをご確認下さい
3. 管理画面にログインして、ログインIDをご確認下さい。（ユーザーIDがログインIDとなります）

USEN PAY（旧：Uペイ）アプリログインパスワードの再設定方法

１．ホーム画面左側のタブから、「アプリユーザー一覧」を選択します。

２．アプリのユーザーを検索します。
「検索条件」は何も入力しない状態で「検索」を選択すると、すべてのアカウントが表示されます。
「ロック状態」となっているアカウントの青字部分、「ユーザーID」を選択してください。

３．「パスワード初期化」を選択し、新しいパスワードを発行します。

４．初期化されたパスワードが画面に表示されます。こちらをもって、アプリにログインしてください。
「アクション」右に「完了しました。初期パスワード：＊＊＊＊＊＊＊＊」と表示されます。

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        キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
        キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
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