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  • No : 6533
  • 公開日時 : 2022/02/15 10:59
  • 更新日時 : 2022/02/17 16:38
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お客様向け

Uペイのアプリにログインできない。

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回答

「パスワードが異なっている」もしくは「ロックがかかっている」状態が考えれます。

パスワードを再設定し、ログインいただいた後に、改めてパスワードを変更いただくことでログインが可能となります。

パスワードの再設定/アプリのロック解除につきましては、管理画面にログインして、パスワードを再設定いただいた後、再設定した新しいパスワードでログインしてください。
ロック解除の場合もパスワード再設定を行うことで解除されます。

■ 管理画面のログイン
https://mgmt.netmove.co.jp/management/login
※管理画面にログインできない場合はこちらを参照下さい。
Uペイの管理画面にログインしたい

■アプリのログインID確認方法
1. アカウント通知書をご確認下さい
2. ログインIDは支払通知書のパスワードと共通となりますので支払通知書のパスワードをご確認下さい
3. 管理画面にログインして、ログインIDをご確認下さい。(ユーザーIDがログインIDとなります)

Uペイアプリログインパスワードの再設定方法

1.ホーム画面左側のタブから、「アプリユーザー一覧」を選択します。
 
2.アプリのユーザーを検索します。
「検索条件」は何も入力しない状態で「検索」を選択すると、すべてのアカウントが表示されます。
「ロック状態」となっているアカウントの青字部分、「ユーザーID」を選択してください。
 
3.「パスワード初期化」を選択し、新しいパスワードを発行します。
 
4.初期化されたパスワードが画面に表示されます。こちらをもって、アプリにログインしてください。
「アクション」右に「完了しました。初期パスワード:********」と表示されます。

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