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  • No : 6869
  • 公開日時 : 2022/05/31 18:04
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お客様向け

支払通知書の「差引お振込金額」がマイナスで記載されていました。どうしたらよいのか(どんな対応が必要か)?

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回答

振込額より振込手数料が高かった場合
 差引お振込金額がマイナスになりますが、お客様側で対応いただく必要はございません。
 「下記の通り、取引額が振込手数料未満となる為、お振込できませんでした。」と支払通知書に表示されます。
 
振込手数料0円で、差引お振込金額がマイナスになった場合
 後日弊社より請求書を送らせて頂きますので、マイナス分のお振込み対応をお願いいたします。
 「下記の通り、取引額がマイナスとなりました。今月のお支払分と精算できない場合、
 後日請求書を送付させて頂きますのでご返金お願い致します。」と支払通知書に表示されます。

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