お客様サポート

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 7684
  • 公開日時 : 2022/06/22 15:55
  • 印刷
お客様向け

オーダー伝票が出ない場合はどうしたらいいか。

カテゴリー : 

回答

以下項目からご確認ください。

◇ネットワークの接続を確認する
■POSはUレジ用のSSIDに接続していますか?
⇒Uレジ用のSSIDに接続できていない場合、Uレジ用のSSIDに接続し直してください

■POSはインターネットへ接続できていますか?
⇒POSでsafariを起動し、インターネットへ接続できるか確認してください


◇プリンタの状態を確認する
■ロール紙は入っていますか?
→ロール紙を確認してください

■ロール紙の挿入方向(印字面)は間違っていませんか?
→挿入方向を間違うと印字がされません

■ロール紙は適切なものを使用していますか?
→適切なロール紙が使用されていない場合は、適切なロール紙に交換してください

■プリンタのランプは点滅していませんか?
→エラー内容を確認してください


◇レジの設定を確認する
■機材設定でプリンタの登録はできていますか?
⇒Uレジ FOOD>店舗個別管理>[機材設定]でプリンタの登録を行ってください

■プリンタ設定でキッチンプリンタの登録はできていますか?
⇒Uレジ FOOD管理画面>店舗個別管理>[プリンタ設定]でプリンタの設定を行ってください

■メニューブック設定で該当商品がキッチンプリンタへ印字されるように設定されていますか?
⇒Uレジ FOOD管理画面>メニューブック管理>メニューブック設定で出力プリンタの設定を行ってください

■キッチンプリンタ利用は【ON】になっていますか?
⇒管理画面>店舗個別管理>[店舗照会]>[店舗情報4] で『キッチンプリンタ利用』を【ON】にする必要があります

TOP TOP