お客様サポート

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  • 公開日時 : 2022/06/22 16:08
  • 更新日時 : 2022/08/23 12:01
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お客様向け

Uレジ TTOが繋がらない場合はどうしたらいいか。

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回答

以下項目からご確認ください。

◇ネットワークの接続を確認する
■Uレジ TTOのWi-Fiは【ON】になっていますか?
⇒Uレジ TTOにWi-Fi接続アイコンが表示されていない場合は、Wi-Fiが【ON】になっているか確認してください

■Uレジ TTOは、Uレジ用のSSIDに接続していますか?
⇒Uレジ用のSSIDに接続できていない場合、Uレジ用のSSIDに接続してください

■Uレジ TTOのIPアドレスを自動取得した際、適切なIPアドレスを取得できますか?
⇒Uレジ TTOのIPアドレスを自動取得した際に、適切なIPアドレスを自動取得している必要があります(192.168.XXX.XXX)

■Uレジ TTOは、POS及びターミナルと同じネットワークに接続されていますか?
⇒Uレジ TTOとPOSが同じネットワークに接続していないとPOS及びターミナルと接続することはできません

■Uレジ TTOは、インターネットへ接続できていますか?
⇒Uレジ TTOでブラウザを起動し、インターネットへ接続できるか確認してください

■iOS14以上の場合、ローカルネットワークの設定は【ON】になっていますか?
⇒iPadの設定>プライバシー>ローカルネットワーク>[Uレジ TTO]を【ON】にしてください



◇レジの設定を確認する
■Uレジ TTOのアプリは最新ですか?
⇒アプリが最新でない場合は、最新版へアップデートしてください

■Uレジ TTO上で、アクティベーションは正しく行われていますか?
⇒Uレジ TTOの設定画面で正しくアクティベーションが行われているか確認してください

■営業日に間違いはありませんか?
⇒アクティベーション情報の営業日がPOSの営業日と同じか確認してください

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