お客様サポート

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 7743
  • 公開日時 : 2022/06/23 16:49
  • 更新日時 : 2022/06/24 20:34
  • 印刷
お客様向け

開店時にUSEN サイネージ(旧:U SIGN)のモニターの電源を入れたが、真っ暗のままになってしまった。

回答

STBの再起動を行って下さい。考えられる原因は様々ですが、以下の可能性が考えられます。

①該当日のスケジュールにコンテンツが登録されていない。
チェーン企業で一括グループ配信されている場合、個別のスケジュールには反映されないので、グループの設定も併せて確認してください。

②モニターのCEC設定がONになっており、モニターOFF時にSTBが連動してOFFになっている(モニター、STB共にOFF設定に)

③設置環境の電源ノイズや電圧低下やAPPのフリーズなどでSTB内で動作しているアプリが止まっている

④登録しているコンテンツやスケジュールの不整合が発生し内部プレーヤーが停止している

⑤別の場所でCMSで設定変更を行っており、更新作業の時間が被ってしまっている

TOP TOP