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  • No : 7743
  • 公開日時 : 2022/06/23 16:49
  • 更新日時 : 2023/02/06 11:38
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お客様向け

開店時にUSEN サイネージ(旧:U SIGN)のモニターの電源を入れたが、真っ暗のままになってしまった。

回答

STBの再起動を行って下さい。考えられる原因は様々ですが、以下の可能性が考えられます。

①該当日のスケジュールにコンテンツが登録されていない。
チェーン企業で一括グループ配信されている場合、個別のスケジュールには反映されないので、グループの設定も併せて確認してください。

②モニターのCEC設定がONになっており、モニターOFF時にSTBが連動してOFFになっている(モニター、STB共にOFF設定に)

③設置環境の電源ノイズや電圧低下やAPPのフリーズなどでSTB内で動作しているアプリが止まっている

④登録しているコンテンツやスケジュールの不整合が発生し内部プレーヤーが停止している

⑤別の場所でCMSで設定変更を行っており、更新作業の時間が被ってしまっている

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