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  • No : 931
  • 公開日時 : 2018/12/28 13:15
  • 更新日時 : 2023/08/31 22:19
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OTORAKUお客様向け

OTORAKUを使用しているタブレット端末がWi-Fiに接続できない場合はどうしたらいいか。

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回答

タブレット端末がWi-Fiに接続できない場合は、Wi-Fiへの接続状況を確認してください。
 
■端末のWi-Fi接続
【iOS】
「設定」→「Wi-Fi」→Wi-Fi横にあるスライドキー をタップしてON(緑色)に切り替える。
【android】
「設定」→「ネットワークとインターネット」→
 Wi-Fi横にあるスライドキー をタップしてON(青色)に切り替える。
 
上記、Wi-FiがONになっても接続されない場合は選択されているSSIDが正しいか御確認ください。
■正しいSSIDが選択できない場合は不要なAPNのプロファイルを削除してください
【iOS】
「設定」→「一般」→「プロファイル」→削除する「プロファイル名」→「プロファイルを削除」→「削除」
【android】
「設定」→「ネットワークとインターネット」→
「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」→「プロファイル名」→右上の「︙」→「消去」
 
■機内モードのオフ
飛行機マークの「機内モード」がONになっているとインターネット通信が出来ません。必ずOFFにしてください。
 
■回線側の確認
光回線で固定電話(ひかり電話)をお使いの場合は電話が使えるか確認ください。電話が使えなけらば回線側の問題になります。
また、他のWi-Fiに繋げている機器がお使い出来ているかどうかも御確認ください。他の機器も使えない場合は光回線やルーターの問題になります。
 

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