お客様サポート
OTORAKUお客様向け
エラーメッセージが表示される。
回答
表示されているメッセージに従い、確認を行なってください。
＜A00001、E00001の場合＞
アプリとサーバー間の通信が不安定でアプリからの操作が反映出来ておりません。以下の対処法を行ってください。
①アプリの再起動、またはアプリをアンインストールしてから最新バージョンに更新
②端末自体を再起動
③OSバージョン最新化
④キャッシュのクリア
＜A00002の場合＞
ログインIDとパスワードをご確認のうえ、再度ご入力ください。
＜A00003の場合＞
システムメンテナンス中です。時間をおいてしばらくお待ちください。
＜A00004の場合＞
通信エラーになりますので、通信状況を再度ご確認ください。
＜A00013の場合＞
ストレージの空き容量が、1.0GB より少ない状態です。余分なデータやアプリなどを削除してください。
＜E00002の場合＞
アカウントが有効ではありません。あらためてIDとパスワードをご確認のうえ、再入力してください。
原因には以下のようなものが考えられます。
・入力されたIDとパスワードの組み合わせが存在しない
・無料トライアル利用期間が終了した場合
・解約された場合
上記以外のエラーが表示された場合は、USENインフォメーションセンターへ問い合わせをお願いします。
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