お客様サポート
OTORAKUお客様向け
タブレットが故障した場合は、各メーカーのサポート公式サイトの確認操作をお試しください。
お使いのiPadが故障などで使用できなくなった場合は、代替の端末にiOS 12.0以上の端末をご用意ください。
OTORAKUを使用しているタブレット端末が故障した場合はどうしたらいいか。
回答
レンタルプラン貸出端末が故障した場合
新しい端末と交換させていただきますので、USENインフォメーションセンターまでお問い合わせください。
※レンタル中の端末に対して、お客様の故意による過失（故障・破損・水没）が発生した場合は
※レンタル中の端末に対して、お客様の故意による過失（故障・破損・水没）が発生した場合は
無償サービス対象外となりますのでご注意ください。
対応端末以外のタブレットやスマートフォンをお使いの場合は、端末メーカーサイトまたはお問い合わせ窓口にてご確認ください。
お使いのiPadが故障などで使用できなくなった場合は、代替の端末にiOS 12.0以上の端末をご用意ください。
iOS 12.0未満の端末を利用の場合、今後のOTORAKUアプリのアップデートには対応できません。
万が一、iOS 12.0以上に対応できない端末をご用意された場合は、
下記の手順を行っていただくことで引き続きOTORAKUをご利用できます。
- 以前OTORAKUをインストールしていたiPadのApple IDを使い、新しい端末の初期設定を行ってください。
- 初期設定後、新しい端末の電源を切り、再起動を行ってください。
- APP Storeより「OTORAKU」を検索し、アプリをインストールしてください。
- OTORAKUのアプリを起動後、使用していたOTORAKUのログインIDとパスワードを入力してください。
解決しない場合は、USENインフォメーションセンターへWebフォームで問い合わせをお願いします。
■ USENインフォメーションセンター お問い合わせフォーム
■ USENインフォメーションセンター お問い合わせフォーム
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