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  • 公開日時 : 2018/12/28 13:15
  • 更新日時 : 2023/10/09 17:45
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OTORAKUお客様向け

OTORAKUに「E00001」というエラーメッセージが表示される。

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回答

アプリとサーバー間の通信が不安定でアプリからの操作が反映出来ておりません。
以下の対処法を行ってください。
 
①端末のWi-Fiの再接続
 Wi-Fiオフにして再度オンにしてください。
 
【iOS】
「設定」→「Wi-Fi」→Wi-Fi横にあるスライドキー をタップしてON(緑色)に切り替える。
 
【android】
「設定」→「ネットワークとインターネット」→Wi-Fi横にあるスライドキーをタップしてON(青色)に切り替える。
 
②OTORAKUアプリの再起動
OTORAKUアプリを一度終了し再度起動させてください。
 
【iPad】
ホームボタンを2回連続で押し、該当のアプリを上へスワイプ
ホームボタンが無い場合は、長押しで下から上 にスワイプして止め、該当のアプリを上へスワイプ
 
【Android】
画面右下の□をタップし、該当のアプリの右上の × をタップ
 
③端末の再起動
本体の電源ボタンを10秒長押しください。選択ボタンが出るので、その中から再起動を選択してタップしてください。
 
④OTORAKUアプリのアップデート
【iPad】Appストア【Android】Playストアより、
OTORAKUアプリのアップデートを行ってしてください。
 
➄OSのアップデート
2022年11月以降の弊社レンタルプラン端末の場合は不要です。
それ以外の場合は 端末の設定よりOSのアップ  デートを行ってください。
 
【iOS】
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」→「ダウンロードしてインストール」
 
【android】
「設定」→「システム」→「詳細設定」→「ソフトウェア更新」

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