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  • 公開日時 : 2018/12/28 13:15
  • 更新日時 : 2020/11/24 15:14
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OTORAKUお客様向け

OTORAKUに「A00004」というエラーメッセージが表示される。

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回答

Wi-Fiとの通信が切断されている可能性があります。
原因が複数考えられますので、下記を順番にお試しください。
 
1)端末のWi-Fiの再接続: Wi-Fiオフにして再度オンにしてください。
Wi-Fiの再接続方法は下記の通りです。

【iOS】
設定アプリを開く→Wi-Fiを選択→一番上のスライドキーをタップしてONとOFFを切り替える。

【Android】
設定アプリを開く→ネットワークとインターネットを選択(OSバージョンによっては「Wi-Fi」「接続」「無線とネットワーク」などの場合があります)→Wi-FiのスライドキーをタップしてONとOFFを切り替える。

2)OTORAKUアプリの再起動: OTORAKUアプリを一度終了し再度起動させてください。
アプリの再起動方法は下記の通りです。

【iPad】
ホームボタンを2回連続で押し、該当のアプリを上へスワイプ

【Android】
画面右下の□をタップし、該当のアプリの右上の×をタップ

3)端末の再起動: 端末の電源を一度切り、再度電源を入れてください。

4) OTORAKUアプリのアップデート: PlayストアかAPPストアより、OTORAKUアプリのアップデートをしてください。

5)OSのアップデート: 端末の設定よりOSのアップデートをしてください。
 
 
 
解決しない場合は、USENインフォメーションセンターへWebフォームで問い合わせをお願いします。
USENインフォメーションセンター お問い合わせフォーム

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