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お客様向け
OTORAKUで曲が掛かっている途中で切れて、勝手に別の曲が流れるのはなぜか。
回答
通信エラーにより、切断されていますので、通信状況を再度ご確認頂き、再起動・アップデートを御確認ください。
①端末のWi-Fiの再接続
Wi-Fiオフにして再度オンにしてください。
【iOS】
「設定」→「Wi-Fi」→Wi-Fi横にあるスライドキーをタップしてON（緑色）に切り替える。
「設定」→「Wi-Fi」→Wi-Fi横にあるスライドキーをタップしてON（緑色）に切り替える。
【android】
「設定」→「ネットワークとインターネット」→Wi-Fi横にあるスライドキー をタップしてON（青色）に切り替える。
「設定」→「ネットワークとインターネット」→Wi-Fi横にあるスライドキー をタップしてON（青色）に切り替える。
②OTORAKUアプリの再起動
OTORAKUアプリを一度終了し再度起動させてください。
OTORAKUアプリを一度終了し再度起動させてください。
【iPad】
ホームボタンを2回連続で押し、該当のアプリを上へスワイプ
ホームボタンを2回連続で押し、該当のアプリを上へスワイプ
ホームボタンが無い場合は、長押しで下から上 にスワイプして止め、該当のアプリを上へスワイプ
【Android】
【Android】
画面右下の□をタップし、該当のアプリの右上の × をタップ
③端末の再起動
本体の電源ボタンを10秒長押しください。
選択ボタンが出るので、その中から再起動を選択してタップしてください。
④OTORAKUアプリのアップデート
【iPad】Appストア【Android】Playストアより、
OTORAKUアプリのアップデートを行ってしてください。
➄OSのアップデート
2022年11月以降の弊社のレンタルプラン端末の 場合は不要です。
それ以外の場合は 端末の設定よりOSのアップ デートを行ってください。
【iOS】
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」→「ダウンロードしてインストール」
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」→「ダウンロードしてインストール」
【android】
「設定」→「システム」→「詳細設定」→「ソフトウェア更新」
「設定」→「システム」→「詳細設定」→「ソフトウェア更新」
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