お客様サポート
お客様向け
OTORAKUでどのプレイリストを選んでも、数曲しか流れないのはなぜか。
回答
通信エラーにより、切断されていますので、通信状況を再度ご確認頂き、再起動・アップデートを御確認ください。
①端末のWi-Fiの再接続
Wi-Fiオフにして再度オンにしてください。
【iOS】
「設定」→「Wi-Fi」→Wi-Fi横にあるスライドキーをタップしてON（緑色）に切り替える。
「設定」→「Wi-Fi」→Wi-Fi横にあるスライドキーをタップしてON（緑色）に切り替える。
【android】
「設定」→「ネットワークとインターネット」→Wi-Fi横にあるスライドキー をタップしてON（青色）に切り替える。
「設定」→「ネットワークとインターネット」→Wi-Fi横にあるスライドキー をタップしてON（青色）に切り替える。
②OTORAKUアプリの再起動
OTORAKUアプリを一度終了し再度起動させてください。
【iPad】
ホームボタンを2回連続で押し、該当のアプリを上へスワイプ
ホームボタンが無い場合は、長押しで下から上 にスワイプして止め、該当のアプリを上へスワイプ
【Android】
【Android】
画面右下の□をタップし、該当のアプリの右上の × をタップ
③端末の再起動
本体の電源ボタンを10秒長押しください。
選択ボタンが出るので、その中から再起動を選択してタップしてください。
④OTORAKUアプリのアップデート
【iPad】Appストア【Android】Playストアより、
OTORAKUアプリのアップデートを行ってしてください。
➄OSのアップデート
弊社のレンタルプラン端末の場合は不要です。
それ以外の場合は 端末の設定よりOSのアップデートを行ってください。
【iOS】
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」→「ダウンロードしてインストール」
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」→「ダウンロードしてインストール」
【android】
「設定」→「システム」→「詳細設定」→「ソフトウェア更新」
「設定」→「システム」→「詳細設定」→「ソフトウェア更新」
キーワード検索
カテゴリから探す
契約関連
音楽配信
USENご契約者限定通販サイト
（旧：Uレジ FOOD）
飲食店用POSレジ［FOOD］
（旧：Uレジ BEAUTY）
理美容院用POSレジ［BEAUTY］
（旧：Uレジ STORE）
小売店用POSレジ［STORE］
（旧：Uレジ HEALTHCARE）
整体院用POSレジ［HEALTHCARE］
キャッシュレス決済
キャッシュレス決済
キャッシュレス決済
業務用 Wi-Fi
Wi-Fi
お客様用
Free Wi-Fi
Wi-Fi
音楽配信
（旧：U MUSIC）
音楽配信
（旧：U MUSIC）
音楽配信
（旧：U MUSIC Enterprise）
音楽配信
音楽配信
音楽配信
（旧：UPLINK）
店舗アプリ
USENオリジナル
Bluetooth
スピーカー/アンプ
音響機器
（旧：U MESSAGE）
オリジナル音声CM作成アプリ
（旧：U AIR）
Wi-Fi
（旧：U PHONE）
IP電話 + IP FAX
（旧：U EYES）
カメラと分析
（旧：U SIGN）
デジタルサイネージ
マイページ
予約管理
（旧：U-Order）
セルフオーダーレジ
（旧：Uレコ）
タイムカード
音楽配信
音楽配信
分割払い・法人カード・リース
取扱説明書
その他
