• No : 6533
  • 公開日時 : 2022/02/15 10:59
  • 更新日時 : 2024/03/21 16:56
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お客様向け

USEN PAY ENTRYのアプリにログインできない。

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回答

「パスワードが異なっている」もしくは「ロックがかかっている」状態が考えられます。
パスワードを再設定しログインいただいた後に、改めてパスワードを変更いただくことでログインが可能となります。
パスワードの再設定/アプリのロック解除につきましては、管理画面またはアプリから可能です。
 
■USEN PAY ENTRYアプリログインパスワードの再設定方法
<アプリの場合>
1.「次回から自動でログインする」に✔を入れ、「パスワードを忘れた方はこちら」をタッチする。
2.パスワード再設定手続き画面にて、アプリのログインIDとUSEN PAY ENTRYの支払通知書を受信しているメールアドレスを入力し「次回から自動でログインする」にチェックを入れ、「認証」ボタンを押下します。
認証が成功するとパスワード変更画面へ遷移します。
3.現在のパスワード欄は自動で入力されます。
新しいパスワードを入力し「変更する」ボタンを押下します。
4.「設定が完了しました」の表示がされ、ホーム画面に遷移したら設定完了です。
次回より、設定したパスワードにてログイン可能です。
 
<管理画面の場合>
■ 管理画面のログイン
こちらよりログインください。
管理画面にログインするためには、アカウント通知書に記載されているIDとパスワードが必要となります。
 
1.ホーム画面左側のタブから、「アプリユーザー一覧」を選択します。
2.アプリのユーザーを検索します。
「検索条件」は何も入力しない状態で「検索」を選択すると、すべてのアカウントが表示されます。
「ロック状態」もしくはパスワードが不明となっているアカウントの青字部分、「ユーザーID」を選択してください。 
3.「パスワード初期化」を選択し、新しいパスワードを発行します。
4.初期化されたパスワードが画面に表示されます。
表示された初期パスワードで、アプリにログインしてください。