• No : 7689
  • 公開日時 : 2022/06/22 16:03
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お客様向け

御会計票が出ない場合はどうしたらいいか。

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回答

以下項目からご確認ください。

◇ネットワークの接続を確認する
■POSはUレジ用のSSIDに接続していますか?
⇒Uレジ用のSSIDに接続できていない場合、Uレジ用のSSIDに接続し直してください

■POSはインターネットへ接続できていますか?
⇒POSでsafariを起動し、インターネットへ接続できるか確認してください


◇プリンタの状態を確認する
■ロール紙は入っていますか?
⇒ロール紙を確認してください

■ロール紙の挿入方向(印字面)は間違っていませんか?
⇒挿入方向を間違うと印字がされません

■ロール紙は適切なものを使用していますか?
⇒適切なロール紙が使用されていない場合は、適切なロール紙に交換してください

■プリンタのランプは点滅していませんか?
⇒エラー内容を確認してください


◇レジの設定を確認する
■機材設定でプリンタの登録はできていますか?
⇒Uレジ FOOD管理画面>店舗個別管理>[機材設定]でプリンタの登録を行ってください

■プリンタ設定で御会計票用のプリンタの登録はできていますか?
⇒Uレジ FOOD管理画面>店舗個別管理>[プリンタ設定]でプリンタの設定を行ってください

■会計伝票利用は【ON】になっていますか?
⇒Uレジ FOOD管理画面>店舗個別管理>[店舗照会]>[店舗情報4]で『会計伝票利用』を【ON】にする必要があります