• No : 934
  • 公開日時 : 2019/04/23 22:12
  • 更新日時 : 2019/07/09 17:06
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OTORAKUお客様向け

OTORAKUを使用しているタブレット端末が故障した。

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回答

タブレットが故障した場合は、各メーカーのサポート公式サイトの確認操作をお試しください。
対応端末以外のタブレットやスマートフォンをお使いの場合は、端末メーカーサイトまたはお問い合わせ窓口にてご確認ください。
 
■ 修理受付 ファーウェイお客様サポート
http://www.support-huawei.com/product_in_use/repair_application/
 
■ iPadの修理 Apple サポート公式サイト
https://support.apple.com/ja-jp/ipad/repair
 

お使いのiPadが故障などで使用できなくなった場合は、代替の端末にiOS 12.0以上の端末をご用意ください。
iOS 12.0未満の端末を利用の場合、今後のOTORAKUアプリのアップデートには対応できません。
 
万が一、iOS 12.0以上に対応できない端末をご用意された場合は、
下記の手順を行っていただくことで引き続きOTORAKUをご利用できます。
  1. 以前OTORAKUをインストールしていたiPadのApple IDを使い、新しい端末の初期設定を行ってください。
  2. 初期設定後、新しい端末の電源を切り、再起動を行ってください。
  3. APP Storeより「OTORAKU」を検索し、アプリをインストールしてください。
  4. OTORAKUのアプリを起動後、使用していたOTORAKUのログインIDとパスワードを入力してください。