状況をお聞きした上で対応方法をご案内します。
通信製品については、付随する機器も多いため機器の設置を複数の方が行いますので、弊社側では直せないケースがございます。
下記の情報をお手数ですが、お問い合わせの際は必ずご明記ください。
・回線種別 ※光回線・CATV・LTEなど
・プロバイダーのサービス提供元
・無線ルーターのメーカー名・型番
・無線ルーターの設置会社または設置者
・使用出来ない機器のメーカー名・型番
・使用出来ない機器の設置会社または設置者
・OTORAKUで使用する端末のメーカー名／型番
・OTORAKUの設置会社または設置者
上記内容をUSENインフォメーションセンター お問い合わせフォームに明記の上、お問い合わせください。
弊社起因によるもので、遠隔での復旧作業に御協力を頂いても症状が改善されない場合には、技術スタッフへ案内致します。