お客様サポート

OTORAKUを使用しているタブレット端末が故障した。

タブレットが故障した場合は、各メーカーのサポート公式サイトの確認操作をお試しください。 ■ iPadの修理 Apple サポート公式サイト https://support.apple.com/ja-jp/ipad/repair ... 詳細表示

OTORAKUを使用しているタブレット端末がWi-Fiに接続できない。

タブレット端末がWi-Fiに接続できない場合は、Wi-Fiへの接続状況を確認してください。 1:本体の「設定」内の「Wi-Fi」をご確認ください。 2:店内のWi-Fiに接続されていれば、一度接続を切断し、再度接続をお試しください。... 詳細表示

OTORAKUのプレイリストを自動で再生したい。

「プログラムタイマーを使う（iOS端末）／TIMER（Android端末）」より、スケジュールを追加することでお好きな時間にお好きなプレイリストを予約再生することができます。 アプリが起動しプレイリストが再生されている状態でで予約再生... 詳細表示

OTORAKUを使用開始後、クレジット決済機や光電話などの他のサービスが使えない。

状況をお聞きした上で対応方法をご案内します。 インフォメーションセンターまでお問い合わせください。 改善されない場合には専門の技術スタッフが伺って対応いたします。 フリーダイヤル 0120-117-440（ご利用いただけない場合は、... 詳細表示

機種変更等の理由で、別のタブレット端末へOTORAKUサービスを移行したい。

別のタブレット端末でアプリにログインする時に、ご利用中のユーザーIDとパスワードを入力 ことで基本設定が移行されます。 端末のOS（iOSまたはAndroid）によって、アプリの表示形態や動作方法などが異なりますが、ご利用いただける機... 詳細表示

OTORAKUに「A00004」というエラーメッセージが表示される。

Wi-Fiとの通信が切断されている可能性があります。 OTORAKUアプリとの通信状態を確認してください。 詳細表示

OTORAKUの配信楽曲の曲数を知りたい。

国内最大級の音楽ライブラリー900万曲以上の楽曲を配信しています。 お好みの曲を選んでプレイリストを作成することができます。 詳細表示

OTORAKUの1契約を、複数店舗で使用したい。

1契約で複数店舗の使用はできません。 複数店舗でご利用いただく場合は、店舗ごとに契約が必要です。 ご契約に関する内容については、USENインフォメーションセンターまでお問い合わせください。 フリーダイヤル 0120-117-44... 詳細表示

OTORAKUを使用して、店舗内で場所ごとに違うBGMを流したい。

複数契約することで、同一店舗内のBGMの流し分けが可能となります。 ご契約に関する内容については、USENインフォメーションセンターまでお問い合わせください。 フリーダイヤル 0120-117-440（ご利用いただけない場合は、0... 詳細表示

OTORAKUに「E00001」というエラーメッセージが表示される。

エラーが発生していますので、OTORAKUアプリの再起動をしてください。 詳細表示