お客様サポート

音が出ない。

チューナーのタイプ／表示／契約形態によって改善の方法が違います。 下記から選択してください。 チューナーに何が表示されていますか？ 詳細表示

OTORAKUに「A00001」というエラーメッセージが表示される。

エラーが発生していますので、OTORAKUアプリの再起動をしてください。 詳細表示

OTORAKUに「A00004」というエラーメッセージが表示される。

Wi-Fiとの通信が切断されている可能性があります。 OTORAKUアプリとの通信状態を確認してください。 詳細表示

OTORAKUに「E00001」というエラーメッセージが表示される。

エラーが発生していますので、OTORAKUアプリの再起動をしてください。 詳細表示

OTORAKUを使用しているタブレット端末が故障した。

タブレットが故障した場合は、各メーカーのサポート公式サイトの確認操作をお試しください。 ■ iPadの修理 > Apple サポート公式サイト support.apple.com/ja-jp/ipad/repair ... 詳細表示

OTORAKUでオリジナルの店内コメントを流したい。

OTORAKUでは、オリジナルの店内コメントをご利用いただけません。 詳細表示

OTORAKUアプリのパスワードを忘れた。

OTORAKUアプリのパスワードを忘れた場合は、USEN MEMBERS マイページよりパスワードの再設定を行なってください。 ■USEN MEMBERS members.usen.com/reset/ 詳細表示

OTORAKUを使用開始後、クレジット決済機や光電話などの他のサービスが使...

状況をお聞きした上で対応方法をご案内します。 インフォメーションセンターまでお問い合わせください。 改善されない場合には専門の技術スタッフが伺って対応いたします。 フリーダイヤル 0120-117-440（ご利用いただけない場合は、... 詳細表示

OTORAKUのプレイリストを自動で再生したい。

「プログラムタイマーを使う（iOS端末）／TIMER（Android端末）」より、スケジュールを追加することでお好きな時間にお好きなプレイリストを予約再生することができます。 アプリが起動しプレイリストが再生されている状態でで予約再生... 詳細表示

OTORAKUに登録されているプレイリストの数を知りたい。

ジャンル、業種、テーマに合わせたさまざまなプレイリストを400以上ご用意しています。 お店で使いやすいプレイリストが随時更新されているので、飽きずにご利用いただけます。 詳細表示