下記原因を御確認ください

【アンプの確認】
①アンプの電源が入っていない。
　電源ON忘れ／コンセント抜け／故障など
②セレクターが合っていない
　別の入力になっていると音が出ません。
　音が鳴る入力に合わせてください

【旧USEN端末をアンプ利用の場合】
①電源が入っていない。
②セレクターが合っていない　※裏面参照
音が出ない時の対処法.pdf

【USEN MUSIC with AIR本体の確認】
本体上面に「電源」「ボリューム＋ー」のボタン
があります。本体の上にアンプ等の機器が置かれることで、こちらのボタンを押してしまうケースがありますので、本体上面には出来るだけ物を載せないでください。
※LTE通信をお使いの場合、上面に物を置くことで通信を遮断する場合やアンプによってはLTE通信ノイズが発生します。
 

上記で復旧出来ない場合は、電話にてサポート致しますので、カスタマーセンターへお電話にて状況の詳細をご説明ください。
＞＞サポートの連絡先を知りたい。