下記を確認してください。

 

【１】TV画面の右下に「ミュートマーク」が表示されている場合は、ミュート設定になっている可能性があります。

「TVリモコン」の「ミュートボタン」または「音量ボタン」を押してミュート設定を解除してください。

 

【２】TV内蔵スピーカー出力がOFFになっている場合は、ホーム画面から「設定」を選択してください。

その後「サウンド設定」を選択して「TV内蔵スピーカー出力」をONにしてください。