【復旧方法の諸注意】

「端末再起動について」
USEN MUSIC with AIR本体
→本体背面にネジ止めされている電源ケーブルを抜き、30秒程経ってからケーブルを挿し直してネジ止めください。
ネジ止めが固かったり、手が届きにくい場所にあるようであればコンセントの抜き外しでも構いません。

 

USEN MUSICタブレット

電源ボタンを3秒長押しで「再起動」をタップ。

「LANケーブル確認について」

光回線にて冗長接続し、LTE未使用時の場合のみ御確認ください。

また、上流のONUやスイッチングHUBより来ているLANケーブルは必ずUSEN MUSIC with AIR本体の「LAN０」に接続してください。

※「LAN1」「LAN2」に繋ぐと通信ができません。

上記で解消されない場合は、電話にてサポート致しますので、カスタマーセンターへお電話にて「エラーコードA5001」と状況の詳細をご説明ください。

◼︎ USENカスタマーセンター（24時間 年中無休）：0120-773-713