以下をご確認ください。

①ログインID・パスワードの間違いがないか
ログインID・パスワードには、大文字/小文字のアルファベットと数字が使用されています。
入力した内容に間違いがないかアカウント情報通知書と照らし合わせてご確認ください。

②U-NEXT TVアプリにログイン時に、ログインID・パスワードを直接入力しているか
U-NEXT TVアプリログイン時に表示される「二次元コードでログイン」は使用できません。
「ID/パスワードでログイン」を選択の上、リモコンで入力してログインをしてください。

③デバイスがインターネットに接続されているか
U-NEXTをご利用には、お客様でご用意いただくインターネットが必要です。
使用するデバイスにインターネットが接続されているかをご確認ください。

それでも解決しない場合は、USENカスタマーサポート窓口までお問い合わせください。

＜USENカスタマーサポート＞
0120-773-713（24時間/年中無休）