• No : 19131
  • 公開日時 : 2025/04/30 19:22
  • 更新日時 : 2026/09/08 14:24
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お客様向け

USEN MUSIC Enterpriseで、音途切れが発生している場合はどうしたらいいか。

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回答

以下の内容をご確認ください。

①インターネット回線の確認
・起動直後はダウンロードしながらBGM再生するため、店舗のインターネット回線が遅い場合は音跡切れが発生する可能性があります。
・通信機器(ルーターやモデム)の電源が入っているか、または障害が発生していないかをご確認ください。

②接続機器、ケーブルの確認
・接続している機器の電源を確認してください。
・接続している機器とケーブルの状況を確認してください。ケーブルが外れている場合は再接続をお願いいたします。

③端末の再起動上記を確認しても改善しない場合
以下の手順で端末の再起動を行ってください。
①電源ボタンを押して端末の電源をOFFにします。
②電源ケーブルをコンセントから抜いて、30秒程待ちます。
③再度コンセントに電源ケーブルを接続します。
④左右のステータスランプが「白点灯」し正常に音楽再生されたら、再起動完了です。
※再起動中はBGMが一度途切れますので予めご了承ください。



※ステータスランプの説明