通信環境が悪いと発生します。

①通信状態の確認

設定ボタン（歯車マーク）＞端末設定＞ネットワーク設定＞接続状態 より、インターネット接続状態をご確認ください。

接続中のネットワークが、ご利用のWi-Fi SSID（または有線LANネットワーク）になっていることをご確認ください。

②他機器の確認

スマホ・パソコン・プリンターなど、他の機器がインターネットに接続されているか、ご確認ください。

③-1：他機器も接続されていない場合

接続しているルーターに異常がないか、ご確認ください。

復旧しない場合は、ルーターもしくはインターネット回線のサポート窓口にお問い合わせをお願いいたします。
 

③-2：他機器は接続されている場合

一度、端末の再起動を行ってください。電源ケーブルを一度抜き、再度挿入すると自動で再起動が実行されます。

再起動後も改善されない場合は、下記操作に従い、USEN MUSICアプリのデータ削除を行ってください。

設定ボタン（歯車マーク）＞アプリ情報＞USEN MUSIC＞メンテナンス＞データを削除＞実行

それでも改善されない場合は、下記のUSENカスタマーセンターへお問い合わせをお願いいたします。
■ USENカスタマーセンター（24時間 年中無休）：0120-773-713