レジ決済連携で、USENレジとUSEN PAY ENTRYのアプリ連携が外れている可能性が考えられます。
決済アプリ(USEN PAY ENTRY)側で決済が完了している場合には、POS(レジ)側で単独の会計処理が必要となります。
POS(レジ)側で「その他支払い」から「クレジット」で支払方法を選択して会計処理します(売上票は再印字できません)。
売上票が必要な場合は、レジ会計をキャンセルし、「USEN PAY ENTRY」アプリでカード決済の取消を行ったうえで、改めてUSENレジ決済連携で再度会計を行います。