プリンタエラーなどが表示されていない場合は、キッチン伝票の設定を再度ご確認ください。
キッチン伝票を印字にする場合は「USEN SELF ORDER管理」画面で設定が必要です。

①ログインし、「店舗個別管理」から「キッチン伝票」を選択します。

②「サブメニュー商品」に対してキッチン伝票の登録を行うことができます。

③キッチン伝票の役割が紐づいていないと、プリンタが「空白」または「ハイフン」となって表示されます。
この状態では注文しても伝票が印字されません。

④伝票を印字させるには、該当の商品に「チェック」をいれ、「プリンタの役割」を選択し「登録」します。

⑤レジと連携して利用中の場合は「データ連携」を押下します。
ステータスが【連携済み】となった後、マスタ同期をしてください。

こちらから手順を動画でご確認いただけます。