下記をご確認いただき、解消するかご確認ください。

・カスタマーディスプレイがレジ端末の近くに設置してあるか
・カスタマーディスプレイの電源が入っているか
・カスタマーディスプレイの画面がスリープになっていないか

解消しない場合は、電源ボタン長押しで一度再起動をお試しください。