該当商品の出力先としてキッチンディスプレイが設定されているかをご確認ください。
オーダー管理画面＞店舗個別設定＞キッチン伝票から注文情報の出力先設定を行うことができます。
オーダー管理画面でデータ連携後、レジのマスタ同期を行ってください。