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  • 公開日時 : 2026/07/06 13:14
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ホットペッパー連携の予約に対して、USEN SMART RESERVE上で「テーブル種別をまたぐ席移動」を行った場合どうなるか知りたい。

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回答

移動先の席も連携済みであればエラーにはならず、レストランボード上でも席移動が同期されます。媒体連携が解除されることもありません。
ただし、ユーザーは元のテーブル種別を前提に予約しているため、移動の際は以下の仕様と注意点をご確認ください。

1. システム上の挙動
エラー・連携解除: 発生しません。正常に処理されます。
レストランボードとの同期: USEN SMART RESERVE上での席移動に合わせて、レストランボード側でも自動で席が移動します。

2. お客様への通知メールの挙動
移動前後の「席タイプ」によって、通知の有無が変わります。
・同一の席タイプ内での移動(例:テーブルA ➔ テーブルB)
お客様へのメール通知は送信されません。
・異なる席タイプへの移動(例:テーブル ➔ カウンター、禁煙 ➔ 喫煙)
お客様へ「予約変更メール」が自動送信されます。