顧客統合のルールは以下の通りです。

▼顧客情報の統合（マッチング）条件
新しい予約が入った際、以下の条件に該当する場合は「同一人物」とみなし、既存の顧客データに情報を統合（上書き・集約）します。

【管理上の注意点】
重複の回避: 上記の条件に一つも当てはまらない場合は「新規顧客」として登録されます。
表記の揺れ: セイ・メイは「全角カナ」など、システム内で規定された形式が一致している必要があります。

▼グルメサイト（外部媒体）経由の顧客統合ルール
グルメサイト経由の予約は、媒体ごとに取り込まれる情報の形式が異なります。既存の顧客データ（SMART RESERVEの予約フォーム経由など）と「システム上の項目」および「表記（漢字・カナ等）」が完全一致した場合のみ統合されます。

媒体別・取り込み形式一覧