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  • 公開日時 : 2026/09/28 10:23
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予約のお客様を「配席」せずにウォークイン(直接来店)として会計まで完了してしまったが、後から顧客情報に喫食情報を紐づけることは可能か。

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回答

予約情報とウォークイン情報の直接結合はできませんが、以下の手順で顧客情報の紐付けが可能です。

【対応手順】
予約確認から「配席」を行わずに会計した場合、システム上はウォークイン(ゲスト)として扱われます。
このウォークイン情報と、事前に入っていた予約情報を後から1つに結合(統合)することはできません。

▼顧客情報・喫食情報の紐付け方法

①USEN SMART RESERVEの管理画面にて、会計完了したウォークインデータをより開きます。
②予約詳細 > 予約情報 > 顧客情報 を選択します。
③電話番号(お客様番号検索)より対象顧客の選択を行ってください。

※顧客情報を紐付けることで、自動的にその会計データ(喫食情報)が顧客の履歴として登録されます。