通信エラーにより、切断されていますので、通信状況を再度ご確認頂き、再起動・アップデートを御確認ください。

①端末のWi-Fiの再接続

Wi-Fiオフにして再度オンにしてください。

【iOS】
「設定」→「Wi-Fi」→Wi-Fi横にあるスライドキーをタップしてON（緑色）に切り替える。

【android】
「設定」→「ネットワークとインターネット」→Wi-Fi横にあるスライドキー　をタップしてON（青色）に切り替える。

 

②OTORAKUアプリの再起動
OTORAKUアプリを一度終了し再度起動させてください。

【iPad】
ホームボタンを2回連続で押し、該当のアプリを上へスワイプ

ホームボタンが無い場合は、長押しで下から上　にスワイプして止め、該当のアプリを上へスワイプ
【Android】

画面右下の□をタップし、該当のアプリの右上の × をタップ

 

③端末の再起動

本体の電源ボタンを10秒長押しください。

選択ボタンが出るので、その中から再起動を選択してタップしてください。

 

④OTORAKUアプリのアップデート

【iPad】Appストア【Android】Playストアより、

OTORAKUアプリのアップデートを行ってしてください。

 

➄OSのアップデート

2022年11月以降の弊社のレンタルプラン端末の　場合は不要です。

それ以外の場合は 端末の設定よりOSのアップ　 デートを行ってください。

【iOS】
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」→「ダウンロードしてインストール」

【android】
「設定」→「システム」→「詳細設定」→「ソフトウェア更新」