お客様サポート

電源が入らない。

電源が入らない場合は、電源プラグの抜き差しを行ってください。 左上にある、電源ボタンを押下してください。 チューナー背面にある電源プラグに抜け緩みがないかご確認ください。 壁側のコンセントの抜け通電状況をご確認ください。 上記の操作 詳細表示

インターネットブラウザを開くと「インターネットに接続されていません」等が表示される。

Wi-Fi設定画面で来店者向けWi-Fi(+USEN_SPOT_free、+USEN_SPOT_free_s など)、もしくは業務用Wi-Fiに接続されているか確認してください。 接続されていてもインターネットにつながらない場合は、... 詳細表示

LANケーブルで接続している端末（PC、プリンター等）が繋がらない。

USEN SPOTルーターと端末間のLANケーブルの抜き差しをしてください。 USEN SPOTルーターのLANランプが消灯していれば、ルーターと端末間のLANケーブルがしっかりと接続できていない可能性があります。 *USEN S... 詳細表示

Wi-Fiに接続できない。

セキュリティのために、USEN SPOTのWi-Fiで通信を行っている端末同士での通信はできない仕様です。 プリンター(複合機)とPCを無線接続する場合は、以下のいずれかの方法で接続してください。 A) プリンター(複合機)... 詳細表示

音楽放送チューナーに「error512」というエラーメッセ―ジが表示される。

内部回路にエラーが発生しています。 電源プラグの抜き差しを行ってください。 同じコンセント口から他の電化製品が使用できるか確認してください。 チューナーの「電源ボタン」を押して、電源をOFFにしてください。 背面にある電源プラグを抜いてください。 詳細表示

音楽放送チューナーに「-202／-301」というエラーメッセージが表示される。

回線に異常があると思われます。 NTTへ回線障害の有無を確認の上、LANケーブルの抜き差し、電源コンセントの抜き差しを行ってください。 詳細表示

音に雑音が入る。

音に雑音が入る場合は、電源プラグの抜き差しを行ってください。 同じコンセント口から他の電化製品が使用できるか確認してください。 チューナーの「電源ボタン」を押して、電源をOFFにしてください。 背面にある電源プラグを抜いてください。 詳細表示

音が途切れる。

音が途切れる場合は、電源プラグの抜き差しを行ってください。 同じコンセント口から他の電化製品が使用できるか確認してください。 チューナーの「電源ボタン」を押して、電源をOFFにしてください。 背面にある電源プラグを抜いてください。 詳細表示

バーコードが読み取れない。

iPadの「設定」→「Bluetooth」の接続済みとなっているデバイスを確認してください。 バーコードリーダーの電源が入っているか確認してください。 電源をONにしてください。 詳細表示

音が出ない。

10秒間待って、もう一度電源プラグを差し込んでください。 電源をONにしてください。 音が流れるか確認してください。 チューナーの電源がOFFになっています。 チューナーの電源ボタンを1度押して電源をONにしてください。 チューナー 詳細表示