お客様サポート

Wi-Fiに接続できない。

Wi-Fiに接続できない場合は、USEN SPOTのルーターの再起動操作をします。 USEN SPOTのルーターは黒色の機器で「USEN SPOT サポートセンター」あるいは「Wi-Fiサービスサポートセンター」のフリーダイヤルが載っ 詳細表示

業務用Wi-Fiに接続したい。

業務用Wi-Fiに接続する場合は、端末で操作をします。 パスワードを入力するときは、大文字小文字に注意してください。 端末のWi-Fi設定画面より「US******」から始まるWi-Fiを選択してください。 導入時にお渡ししている「 詳細表示

Wi-Fi接続時のパスワードが知りたい。

【uspotは無料Wi-Fiスポットです。】と記載された画面が表示されます。 「暗号化接続情報」でパスワードを確認してください。 登録通知書の【業務用Wi-Fi Password】の欄に記載があります。 チェーン店向けのWi-Fiをご利用 詳細表示

「接続がプライベートではありません」と表示され、Wi-Fiが繋がらない。

と表示され、Wi-Fiが繋がらない場合は、端末で操作をしてください。 【詳細を表示】をタップしてください。 【WEBサイトを閲覧】とタップすると初回登録画面が表示されます。 初回登録画面から登録を完了していただくとWi-Fiに繋がります。 詳細表示

業務用Wi-Fiを選択しているのに、初回登録画面が表示される。

があります。 USEN SPOTルーターから他Wi-Fiのネットワーク設定を削除してください。 ホーム画面より「設定」アプリをタップしてください。 Wi-Fi設定画面より、削除するWi-Fiの隣の「i」マークをタップしてください。 画面 詳細表示

機器に不具合がある。

「音が出ない」「電源が入らない」などの不具合は、機器の故障ではない場合があります。 ここから対処方法をご確認いただけます。 チューナーなど、機器が故障した場合は USENインフォメーションセンターまでお問い合わせください。 ... 詳細表示

プリンター（複合機）とPCが無線接続できない。

有線接続してください。 B) ルーターに市販の無線ルーターを接続し、PCをその無線ルーターのWi-Fiと無線接続してください。 Wi-Fiダイレクト機能がついているプリンター(複合機)であれば、使用できる可能性があります。 機能の 詳細表示

SNSアカウントで登録したい。

SNSアカウントで登録するには、Wi-Fi設定画面より登録します。 端末のWi-Fi設定画面で、「+USEN SPOT Free」を選択してください。 ブラウザ(safari、Google Chromeなど)を立ち上げてください。 登 詳細表示

「+tourist.usen.spot」「*****_tourist」「*...

spot」「*****_tourist」「*****(for tourist)」に接続したあと、30分端末を操作しないとWi-Fi接続を一旦切断する仕様です。 接続は、1日6回まで可能です。 詳細表示

「+USEN SPOT Free」「+USEN SPOT Free_S」「...

SPOT」に接続したあと、15分端末を操作しないとWi-Fi接続を一旦切断する仕様です。 ブラウザ(safari、Google Chromeなど)を立ち上げて、【uspotは無料Wi-Fiスポットです。】と記載された画面が表示されましたら 詳細表示