お客様サポート

「接続がプライベートではありません」と表示され、Wi-Fiが繋がらない。

と表示され、Wi-Fiが繋がらない場合は、端末で操作をしてください。 【詳細を表示】をタップしてください。 【WEBサイトを閲覧】とタップすると初回登録画面が表示されます。 初回登録画面から登録を完了していただくとWi-Fiに繋がります。 詳細表示

Wi-Fi接続時のパスワードを知りたい。

ルーターの底面シール、または導入時にお渡ししている登録通知書の【業務用Wi-Fi Password】の欄に記載があります。 チェーン店向けのWi-Fiサービスをご利用中の店舗様で、業務用Wi-Fiのパスワードがご不明な場合は本部ご担当者様にお問合せください。 詳細表示

業務用Wi-Fiに接続したい。

業務用Wi-Fiに接続する場合は、端末で操作をします。 パスワードを入力するときは、大文字小文字に注意してください。 端末のWi-Fi設定画面より「US******」から始まるWi-Fiを選択してください。 ルーターの底面、または導入 詳細表示

OTORAKUを使用しているタブレット端末がWi-Fiに接続できない。

タブレット端末がWi-Fiに接続できない場合は、Wi-Fiへの接続状況を確認してください。 1:本体の「設定」内の「Wi-Fi」をご確認ください。 2:店内のWi-Fiに接続されていれば、一度接続を切断し、再度接続をお試しください。 ※万 詳細表示

OTORAKUで使っているWi-Fi環境を、来店客用にも提供したい。

OTORAKUで使っているWi-Fi環境を、来店客用に提供することは可能ですが、ご利用状況によりOTORAKUサービスに影響がでる場合があります。 詳細表示

「+USEN SPOT free」「+USEN SPOT free_s」「店舗名が入ったWi-Fi」に接続すると15分程で接続が途切れてしまう。

端末を操作しない時間が15分を経過しますと、Wi-Fi接続を一旦切断する仕様です。 ブラウザ(safari、Google Chromeなど)を立ち上げて、【***は無料Wi-Fiスポットです。】と記載された画面が表示されましたら【インター 詳細表示

MPX-1をポケットWi-Fi等のモバイルルータ-に接続して使用したい。

現在はモバイルルーター経由での接続できません。 詳細表示

Wi-Fiに接続できない。

B) ルーターに市販の無線ルーターを接続し、プリンター(複合機)もしくはPCを市販の無線ルーターとWi-Fi接続してください。 Wi-Fiダイレクト機能がついているプリンター(複合機)であれば、使用できる可能性があります。 機能の有無 詳細表示

業務用Wi-Fiの2.4GHzと5.0GHz、どちらに接続すればよいかわからない。

2.4GHzと5.0GHzは、それぞれ電波の特徴があります。 繋がりやすい方に接続してください。 ●2.4GHz 障害物に強いです。 この帯域を利用してる電子レンジやBluetoothなどの電子機器が多いので、電波干渉が起こりやす... 詳細表示

業務用Wi-Fiを選択しているのに、初回登録画面が表示される。

来店者向けWi-Fi(+USEN_SPOT_free、+USEN_SPOT_free_s など)のネットワーク設定を端末から削除してください。 メニューより「設定」→「Wi-Fi」の順でタップしてください。 削除するWi-Fiを長押ししてください。 詳細表示