お客様サポート
OTORAKUのアプリが落ちてしまい、音楽が鳴らない場合はどうしたらいいか。
回答
タブレットのデータ容量に空きがありません。
下記手順にてストレージの確保をお願いします。
下記手順にてストレージの確保をお願いします。
OTORAKUの「キャッシュ削除」「ストレージ削除」を実施します。
①キャッシュの消去
「設定」→「アプリ」→「OTORAKU」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」
「設定」→「アプリ」→「OTORAKU」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」
②ストレージの消去
「設定」→「アプリ」→「OTORAKU」→「ストレージ」→「データの削除」
「設定」→「アプリ」→「OTORAKU」→「ストレージ」→「データの削除」
③タブレットの再起動
「電源ボタン5秒以上長押し」→「再起動」
「電源ボタン5秒以上長押し」→「再起動」
以上で「ストレージが不足しています」のエラー表記は無くなります。
OTORAKUは最低でも1GB以上の空き容量が必要になりますので、専用タブレットを推奨します。
【上記でも改善しない場合】
❶使用しないアプリの無効化
「設定」→「アプリ」→OTORAKU以外の容量 が多いアプリを 選択→「無効にする」
「設定」→「アプリ」→OTORAKU以外の容量 が多いアプリを 選択→「無効にする」
❷キャッシュの消去
「設定」→「アプリ」→OTORAKU以外の容量 が多いアプリを 選択→「ストレージ」→「キャッシュを削除」
「設定」→「アプリ」→OTORAKU以外の容量 が多いアプリを 選択→「ストレージ」→「キャッシュを削除」
❶❷を実施しても容量が減らない場合は、下記の❸❹が必要になります。
❸ストレージデータの削除
「設定」→「アプリ」→OTORAKU以外の容量 が多いアプリを 選択→「ストレージ」→「デー タの削除」
「設定」→「アプリ」→OTORAKU以外の容量 が多いアプリを 選択→「ストレージ」→「デー タの削除」
❹アンインストール
「設定」→「アプリ」→OTORAKU以外の容量 が多いアプリを 選択→「アンインストール」
「設定」→「アプリ」→OTORAKU以外の容量 が多いアプリを 選択→「アンインストール」
❸❹についてはアプリ内のデータが削除されますので、自己責任にて御確認の上で進めてください。また、削除するアプリによって他アプリの影響を及ぼす場合もございます。
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