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  • No : 10841
  • 公開日時 : 2023/10/06 10:48
  • 更新日時 : 2023/10/06 11:00
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お客様向け

【SD録画PLAN】USEN Camera(旧:U EYES)で、Viewer PCの視聴画面がフリーズしてしまう。

回答

・原因と対処方法
カメラの登録台数が上限に達すると、PCによってはスペック不足により、アプリが動作できずに落ちる、またはフリーズしてしまう場合があります。PCのスペックをゲーミングや画像処理専用の高スペックPCに変えることで解消される可能性がございますが、緑枠が赤色に変わらないようにカメラの台数調整お願い致します。
また、スペック以外の原因で考えられる要因としては、バックグラウンドで複数のアプリを起動し、動作しているとアプリが落ちる、またはフリーズすることもあります。
 
・確認方法
画像の緑枠にPCスペックの状況が表示されます。赤色の表示に変わった場合、PC側のスペック不足によりデータ取得ができておりません。本来の取得できる情報が欠落してしまい、結果的にアプリが落ちる、又はフリーズするといった状況になります。

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