お客様サポート

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  • No : 11040
  • 公開日時 : 2023/11/15 17:34
  • 更新日時 : 2024/01/30 16:30
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お客様向け

USEN MUSIC/USEN MUSIC with AIRで利用しているタブレットの充電が終わらない。

回答

USEN MUSIC/USEN MUSIC with AIR専用のタブレットは、バッテリー膨張による故障を防ぐためのに「フル充電」ができない仕様です。
そのため、基本的には常時電源が出来る環境で利用してください。
 
もしくは、アンプや「USEN旧チューナー」にある「ACアウトレット」に「ACアダプター」を挿している場合、アンプの電源を落とすと電源の供給が停止してしまうため、充電が出来無い場合があります。
別のコンセントから電源を取ることで解決できる可能性があります。
 
また、常時充電中でも「MIN40%~MAX60%」の範囲内でバッテリー容量をコントロールしているため、バッテリーへの負荷を軽減する仕様です。
 
バッテリー利用時の注意事項としては、バッテリーのみで使用したり、充電忘れ等によりタブレットの電源が落ちてしまった場合は完全放電になるため、数時間ほど充電してから電源を入れてください。
 
タブレットをバッテリーで利用する場合は「モバイルバッテリー」等で電源を確保してください。
 
いずれの方法でも解消しない場合は、カスタマーセンターへお電話にて状況の詳細を連絡していただき、
お電話でサポートいたします。
サポートの連絡先を知りたい方はこちら

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