お客様サポート
- お客様サポート > USEN Wi-Fi（旧：U-SPOT） > USEN-WiFiで再起動を行ってもインターネットに繋がらない
USEN-WiFiで再起動を行ってもインターネットに繋がらない
- カテゴリー :
回答
以下を参照の上、インターネット通信が出来ているか確認をしてください。
①ひかり電話の発着信固定電話の場合の場合は、発着信が出来るか確認をしてください。
・発着信が出来ない場合、光回線側に問題が発生している可能性があります。
・その際は光回線業者へ連絡をしてください。
②光回線機器の再起動光回線業者から貸出される機器（*）の電源を外してください。
・3分程したら電源を挿し直してください。
③「ONU」や「HGW（ホームゲートウェイ）」など①②で復旧しない場合は、接続する端末を確認してください。
・接続端末のWi-Fiの設定が「OFF」になっていると通信が出来ません。「OFF」→「ON」に変更してください。
・機内モードが「OFF」になっていると通信が出来ません。「ON」→「OFF」に変更してください。
④上記を確認した後も接続が出来ない場合は、カスタマーセンターでサポートいたします。
・サポートの連絡先はこちらから確認してください。https://support.usen.com/faq/show/2618
・光回線やプロバイダ―の契約変更や外部業者による機器の設置等が合った場合は、その旨も伝えてください。
キーワード検索
カテゴリから探す
契約関連
音楽配信
USENご契約者限定通販サイト
（旧：Uレジ FOOD）
飲食店用POSレジ［FOOD］
（旧：Uレジ BEAUTY）
理美容院用POSレジ［BEAUTY］
（旧：Uレジ STORE）
小売店用POSレジ［STORE］
（旧：Uレジ HEALTHCARE）
整体院用POSレジ［HEALTHCARE］
キャッシュレス決済
キャッシュレス決済
キャッシュレス決済
業務用 Wi-Fi
Wi-Fi
お客様用
Free Wi-Fi
Wi-Fi
音楽配信
（旧：U MUSIC）
音楽配信
（旧：U MUSIC）
音楽配信
（旧：U MUSIC Enterprise）
音楽配信
音楽配信
音楽配信
（旧：UPLINK）
店舗アプリ
USENオリジナル
Bluetooth
スピーカー/アンプ
音響機器
（旧：U MESSAGE）
オリジナル音声CM作成アプリ
（旧：U AIR）
Wi-Fi
（旧：U PHONE）
IP電話 + IP FAX
（旧：U EYES）
カメラと分析
（旧：U SIGN）
デジタルサイネージ
マイページ
予約管理
（旧：U-Order）
セルフオーダーレジ
（旧：Uレコ）
タイムカード
音楽配信
音楽配信
分割払い・法人カード・リース
取扱説明書
その他
