平素はUSENレジBEAUTYをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部お客様においてDMを送信したとき、「送信成功」となっていてもお客様側で受信ができていないことがある事象を確認いたしました。

下記詳細となりますのでご確認いただきますようお願いいたします。

■事象

管理画面より手動でDM送信を行った場合に、管理画面上で「送信成功」となっていても、受信されるお客様によって

メールが受信できていないことがある。

■原因

詳細原因については調査中となりますが、一部メールアドレスドメインにおいて、メールサーバー等のセキュリティ強化によりメール受信ができない可能性があります。

■暫定対応方法

送信元のメールアドレスを変更することにより、受信ができるようになる場合があります。

※受信されるお客様側で、迷惑メールに振り分けられる可能性がありますので、店舗様よりお客様へご案内いただきますようお願いいたします。

【方法】

送信元専用のメールアドレス設定を行います。

①USENレジBEAUTY管理画面より

　顧客管理＞DM＞従業員メールアドレス設定

　を開きます。

②「新規登録」を選択し、以下の内容で登録をしてください。

※従業員はすでに登録されているメールアドレス設定を行っている従業員でも問題ありません。

③以上の設定を行うことで送信元専用アドレスの作成が完了です。

【DM送信を行う】

上記設定が完了後、DM送信を行う際に、

「送信者」の設定を一番下に表示されている作成した従業員を選択してください。

この時、「送信元アドレス」は「自身のアドレスを使用する」に設定をしてください。

件名、本文を設定後、「次へ」を押してください。

送信確認画面となるので、「送信元アドレス」が「no-reply@postas.asia」 となっていることを確認し、送信を行ってください。

以上でメール送信が完了となります。

受信されるお客様によっては迷惑メールに振り分けされる場合があるため、

「no-reply@postas.asia」のドメイン許可設定をしていただくようご案内ください。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後ともUSENレジBEAUTYをよろしくお願い申し上げます。