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USEN MUSIC HOMEで「リロード」というエラーが出て、動かない。
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回答
「リロード」ボタンを押しても画面が進まない場合は、下記の手順を確認してください。
【１】インターネット通信が出来ているか確認してください。
※確認が出来てない場合は、先ずインターネット接続が必要です。
※確認が出来てない場合は、先ずインターネット接続が必要です。
【２】音楽を再生中の場合は一度停止してください。
【３】アプリを終了し、タブレットの電源を3秒長押しで「再起動」を実行してください。
再起動後に復旧が見られ無い場合は、下記を確認の上「キャッシュの削除」「ストレージの削除」を実行してから「USEN MUSIC」をご利用ください。
※OFFタイマー、ダークモード、イコライザーを設定されている際はリセットされるため、再度設定してください。
＜キャッシュの削除＞
「設定」→「アプリと通知」→「USEN MUSIC」→「キャッシュ」→「キャッシュを消去」
「設定」→「アプリと通知」→「USEN MUSIC」→「キャッシュ」→「キャッシュを消去」
＜ストレージの削除＞
「設定」→「アプリと通知」→「USEN MUSIC」→「ストレージ」→「ストレージを消去」
※タブレットの起動や反応が遅くなったり、アプリが落ちたりなど、タブレットの調子が悪い場合でもストレージの削除は有効です。
※エラーが出る前に定期的な削除を推奨しております。
「設定」→「アプリと通知」→「USEN MUSIC」→「ストレージ」→「ストレージを消去」
※タブレットの起動や反応が遅くなったり、アプリが落ちたりなど、タブレットの調子が悪い場合でもストレージの削除は有効です。
※エラーが出る前に定期的な削除を推奨しております。
上記確認後も改善しない場合は、USENインフォメーションセンターへお問い合わせください。
USENインフォメーションセンター
☎0120-773-713
24時間・365日
(22:00～9:00の夜間は受付のみ)
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