開店前にUSEN MUSIC with AIRのBGMが流れなくなったのはなぜか。

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No : 11971
公開日時 : 2024/01/09 16:06
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お客様向け

開店前にUSEN MUSIC with AIRのBGMが流れなくなったのはなぜか。

カテゴリー :

お客様サポート > USEN MUSIC with AIR

回答

原因が多数ございますので、下記御確認ください。

お手数ですが、下記項目を全て確認してください。

①USEN MUSICアプリは正常に動いていますか？

✅はい、動いています
→②に進んでください。

✅いいえ、動いてません
→タブレットを再起動してください。

【再起動手順】
タブレットの電源ボタンを3秒程度長押し→再起動を選択

②アンプの電源は入っていますか？
（アンプ利用の場合）

✅はい、電源はONになっています
→セレクターの入力は合っているか御確認ください。別の入力になっていると音が出ません。音が鳴る入力に合わせてください

✅いいえ、電源がOFFになっていました
→電源ONにしてください。電源が入らない場合はコンセントがキチンと挿さっているか御確認ください

③USENオリジナルBluetoothスピーカーの電源は入っていますか？
（USENオリジナルBluetoothスピーカー利用の場合）

✅はい、電源はONになっています
→ペアリングが外れていますので、下記ＦＡＱを参考に再設定ください。
ペアリングが外れていますので、再設定が必要になります。USEN MUSICユーザーズガイドブック（操作マニュアル）はお手持ちですか。。

✅いいえ、電源がOFFになっていました
→電源ONにしてください。電源をＯＮしても音が鳴らない場合はタブレットを再起動してください。

④タブレットの確認
・インターネット通信の接続が出来ているか？

✅はい、インターネット通信出来ています。
→USEN MUSICアプリが使えているか確認。
　※イヤフォンジャックのケーブルを外し、タブレット本体からBGMが流れていればタブレットは正常です。

✅いいえ、インターネット通信出来ていません
→タブレットのインターネット通信が出来ていないと御使用出来ません。下記原因にて設定が外れているため、再設定が必要です。

1．タブレットを複数のWi-Fiで使用していないか。
→保存済みネットワーク（Wi-Fi接続先）が沢山あると本来の接続先に繋がらない場合があります。不要な接続先は削除してください。
2．「設定」の確認
【Wi-Fiモデル】
・Wi‐FiがOFF→ONにしてください
・機内モードがON→OFFにしてください
【LTEモデル】
・モバイルデータ通信OFF→ONにしてください
・Wi‐FiがON→OFFにしてください
・機内モードがON→OFFにしてください

➄ ①～④で復旧しない場合
電話にてサポート致しますので、カスタマーセンターへお電話にて状況の詳細をご説明ください。
＞＞サポートの連絡先を知りたい。

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